本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，同程旅行新增2件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：哈尔滨同程旅行社有限公司投诉基本信息：2024年08月13日，消费者秦**（手机尾号 9507，用户ID ****5325）反映其于2024年08月13日在同程（joywlr）通过网购购买宾馆住宿服务。投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年08月16日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：哈尔滨市道里区市场监督管理局被投诉企业：同程旅行投诉基本信息：2024年08月09日，消费者叶**（手机尾号 1055，用户ID ****1227）反映其于2024年08月09日在同程通过网购购买宾馆住宿服务。投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。处理结果：2024年08月16日，达成调解协议处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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